Skontaktuj się z nami
Potrzebujesz pomocy, masz pytania dotyczące zamówienia lub chcesz dowiedzieć się więcej o naszych produktach? Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji i z przyjemnością odpowie na Twoje zapytania.
Formularz kontaktowy
Wypełnij krótki formularz online, aby bezpośrednio przesłać nam wiadomość. Odpowiadamy szybko i profesjonalnie.
Dane kontaktowe
Znajdziesz tutaj nasz adres e-mail, numer telefonu oraz godziny pracy biura, abyś mógł skontaktować się z nami w najwygodniejszy dla siebie sposób.
- E-mail do obsługi klienta
- [email protected]
- Telefon do biura obsługi
- +48 22 432 9071
- Godziny pracy biura
- Poniedziałek – Piątek: 9:00–18:00
Sobota, Niedziela: obsługa wyłącznie mailowa
Poza godzinami pracy możesz skorzystać z formularza kontaktowego lub złożyć zamówienie online – sklep działa dla Ciebie 24/7.
Obsługa klienta na czacie
Skorzystaj z wygodnego czatu na żywo dostępnego na stronie, aby natychmiast uzyskać wsparcie od naszego zespołu doradców.
Nasz czat na żywo jest dostępny w dni robocze w godzinach 9:00–17:00. Wystarczy, że klikniesz w ikonę czatu widoczną w prawym dolnym rogu strony, aby rozpocząć rozmowę z naszym konsultantem.
- Pomoc przy finalizacji zamówienia lub problemach z płatnością.
- Wsparcie przy wyszukiwaniu produktów w kategoriach Przechowywanie, Niezbędne i Akcesoria.
- Szybkie odpowiedzi na pytania dotyczące stanów magazynowych oraz czasu dostawy.
Jeśli czat jest niedostępny, pozostaw nam wiadomość przez formularz kontaktowy – wrócimy do Ciebie mailowo.
Kontakt dla mediów i partnerów
Jeśli jesteś zainteresowany współpracą medialną lub partnerską, przygotowaliśmy dedykowany adres e-mail oraz szczegółowe instrukcje kontaktu.
- Współpraca medialna
- [email protected]
- Partnerstwa i B2B
- [email protected]
Aby usprawnić kontakt, w wiadomości uwzględnij:
- krótką prezentację Twojej marki lub redakcji,
- zakres proponowanej współpracy (np. kampania, afiliacja, testy produktów),
- planowany harmonogram oraz dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za projekt.
Na wiadomości dotyczące współpracy odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych.
Informacje dla reklamacji i zwrotów
Dowiedz się, jak zgłaszać reklamacje oraz zwracać produkty – wszystkie potrzebne informacje znajdziesz w jednym miejscu.
Jeśli chcesz zgłosić reklamację lub zwrot produktu zakupionego w Homevixor, przygotuj numer zamówienia oraz krótki opis sytuacji.
- Odszukaj numer swojego zamówienia w potwierdzeniu wysłanym na adres e-mail.
- Wypełnij formularz kontaktowy, wybierając temat „Reklamacje i zwroty”, lub napisz bezpośrednio na adres [email protected].
- Dołącz zdjęcia produktu, jeśli uszkodzenie jest widoczne.
- Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu lub wymiany.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz w dokumentach Regulamin oraz Polityka prywatności.
Dojazd oraz biuro
Nasza lokalizacja oraz najważniejsze wskazówki dojazdu, zarówno komunikacją miejską, jak i samochodem.
- Adres biura
- Homevixor Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 12
00-000 Warszawa
Komunikacja miejska
- Tramwaj: linie 2, 7, 9 – przystanek „Przykładowa”.
- Autobus: linie 105, 111 – przystanek „Przykładowa”.
- Od przystanku do biura dojdziesz pieszo w ok. 5 minut.
Dojazd samochodem
- W pobliżu biura znajdują się miejskie miejsca parkingowe (strefa płatnego parkowania).
- Wpisz w nawigacji „Homevixor Warszawa” i postępuj zgodnie ze wskazówkami.
- Prosimy o wcześniejsze umówienie wizyty za pośrednictwem formularza lub telefonicznie.
Biuro nie pełni funkcji sklepu stacjonarnego – zamówienia oraz zwroty realizujemy wyłącznie wysyłkowo przez sklep internetowy.
Najczęściej zadawane pytania
Zapoznaj się z krótką listą odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania, aby szybko znaleźć potrzebne informacje.
Status zamówienia możesz sprawdzić w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki lub kontaktując się z nami przez formularz kontaktowy. Podaj numer zamówienia, a prześlemy Ci aktualne informacje. Możesz także użyć wyszukiwarki w sklepie, przechodząc do strony Szukaj, aby odnaleźć produkty powiązane z Twoim zamówieniem.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, zazwyczaj możemy zaktualizować adres dostawy. Skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub przez formularz, podając numer zamówienia i nowy adres.
Na zwrot większości produktów przysługuje Ci co najmniej 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie. W przypadku wątpliwości skontaktuj się z nami, wybierając w formularzu temat „Reklamacje i zwroty”.
Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w celu obsługi zapytania oraz realizacji zamówień, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Masz prawo do wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności oraz Polityce plików cookie.
Twoje bezpieczeństwo
Gwarantujemy poufność oraz ochronę Twoich danych przekazywanych za pośrednictwem formularza i innych form kontaktu. Korzystamy z bezpiecznego połączenia szyfrowanego oraz stosujemy procedury minimalizujące dostęp do danych wyłącznie do upoważnionych osób.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce prywatności oraz dokumentach Regulamin i Polityka plików cookie.
- Bezpieczne szyfrowanie połączenia (SSL/TLS).
- Dostęp do danych wyłącznie dla upoważnionych pracowników.
- Możliwość aktualizacji i usunięcia Twoich danych na żądanie.